填空题 站台服务要做到“（）、（）、（）”，密切关注乘客情况、屏蔽门工作状况。

填空题 宋代李诫，字明仲，所著（）一书，总结了我国历史上的建筑技术成就，是当时的一部关于建筑制图的国家标准、施工规范和培训教材。

判断题 售票时，应做到准确无误；对乘客表达不清楚的地方，要仔细询问清楚，以免出错。在任何情况下，车票、收据与找赎应同时交给乘客，并提醒乘客当面点清找赎钱款。（）