单项选择题 办理换存折/单时，普通柜员应加强对存折/单的真伪鉴定，对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，应向客户说明情况，进行（）处理。

多项选择题 下列关于预约汇款业务，说法正确的是（）。

多项选择题 下列关于吞没卡领取，描述正确的是（）。