多项选择题
消费者的痛点是指消费者在体验产品或服务过程中原本的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终会在消费者心智模式中形成负面情绪爆发，让消费者感觉到“痛”。所谓“痛点”可分为几类（）。
A.普遍的心理上的难受，或者某些蠢蠢欲动的欲望没有得到满足的难受B.人们体验过某种产品后，如果不买会难受，会有不满足感C.顾客对比产品的性能价格时产生的复杂性D.顾客购买过程中遇到一些挫折，使得顾客最终获得产品时，强烈地对比出愉悦感来
多项选择题 认知从体验中获得，顾客在场景中获得的体验很大程度上决定场景营销的成败。顾客收获的高质量的、独特的体验会产生与竞争对手的隔离，形成产品或服务的竞争优势。打造并保持良好的顾客体验要注意（）。
多项选择题 虚拟场景主导型的场景营销的特点（）。
多项选择题 场景体验主导型的场景营销具有以下一些特点（）。
