多项选择题
朱兰认为质量管理与财务管理相同，应该包括（）
A.财务计划 B.质量计划 C.质量改进 D.财务控制
多项选择题 为什么对员工的岗位培训是提高质量措施的重要部分（）
多项选择题 哪个因素能影响管理者根据不同需要采用不同管理风格的能力（）
多项选择题 一个饭店的前台工作人员需要下面的哪些技能（）
