单项选择题
调查人员最先、最容易获取的资料属于（）
A、内部资料 B、情报机构资料 C、图书馆资源 D、商会资料
问答题 试述有效服务标准的准则。
问答题 试述提高员工士气的技巧。
问答题 客户服务人员培训要遵循哪些原则？
