多项选择题
客人方面的原因（）
A.客人醉酒，这种情况下容易失去理智，提出一些无理要求遭到拒绝产生投诉。B.客人无理取闹。C.客人情绪低落，需要发泄，引起投诉。D.客人对饭店方面的有关制度规定不了解或产生误解。
多项选择题 餐厅常见问题（）
多项选择题 送客服务（）
多项选择题 开酒前的三个工作（）
