单项选择题 情境不同则人的心态和行为就会有所不同是指环境对冲突的（）影响。

单项选择题 （）是一切活动的前提，没有它的保障，再好的活动也将失去意义。

单项选择题 和问题员工进行沟通时，要注意掌握（）技巧。