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旅游酒店管理师

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单项选择题

据美国康奈尔大学饭店管理学院的调查,饭店消费者把()列为第一需求。

A.清洁
B.舒适
C.健康
D.安全
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单项选择题 饭店一般用来安排接待旅游团队或会议客人的房间是()。

单项选择题 —名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。

单项选择题 洗地毯机一般采用真空抽吸法,脱水率在(),洗后很快会干燥。

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