单项选择题
根据（）的内容，各星级饭店应有与其等级相对应的餐饮设施、设备和空间。
A.《中国饭店星级的划分与评定》B.《旅游饭店星级的划分与评定》C.《中国星级饭店的划分与评定》D.《旅游星级饭店的划分与评定》
判断题 优质服务不仅是为了帮助宾客所采取的行动，它也包括你能及时地为宾客提供服务。
判断题 餐饮服务质量在很大程度上取决于员工的即兴表现。
判断题 “100-1=0”指100次服务只要有1次服务不能令客人满意，客人就会否定以前的99次优质的服务。
