问答题
电话转接服务的规程是什么？
（1）话务员转接电话时，应认真听完客人讲话后再转接，并说“请稍等”。 （2）请客人等候时，播放轻音乐。
问答题 话务服务的基本要求是什么？
问答题 饭店的电话总机所提供的服务项目主要包括哪些？
问答题 电话总机房的环境要求是什么？
