判断题 饭店工作环境可分为硬环境与软环境。硬环境主要是由物的因素创造，而软环境则主要是由人的因素营造。

判断题 实施增长型战略，应积极鼓励下属公司开拓市场，形成集团内多个新的经济和利润的增长点，这时分权程度应小一些。

判断题 饭店的公众形象是指在政府、媒体、社会大众和企业心中的形象。