单项选择题
（）是指服务人员对顾客需求的感受程度、服务热情和反应能力等。
A、服务质量 B、服务标准 C、服务行为 D、服务反应
单项选择题 服务定价目标是与（）的总目标相连。
单项选择题 市场经济中，机构企业求追投资回报，投资回报包括（）
单项选择题 如果消费者对价格敏感，而不是产品的品质，解决竞争应该（）
