单项选择题 加强对员工的（）是饭店克服服务质量水平不稳，保持和不断提高服务质量的有效途径。

多项选择题 下列关于饭店公共区域的描述中，不正确的有（）。

多项选择题 下列属于客房清洁生化标准的有（）。