填空题 战略目标的确定通常来源于（）、（）、（）。

填空题 核心业务流程，客户驱动的，唯有“（）——不掉链子”、一次做对，方能帮助客户成功；战略到执行流程，使命愿景驱动的，也只有“（）——不留死角”，协同作战才可能共创共赢。‍‍

填空题 关于零缺陷与六西格玛：零缺陷强调（），六西格玛则强于发现并彻底解决问题。