多项选择题
以下对引导分流表述错误的是（）
A.当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，转账.缴费等可自助完成的非现金业务，指引客户到相关区域办理 B.当客户等候超过10人且柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理 C.当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，2万以下小额存取款现金业务指引客户到自助区域办理
多项选择题 以下属于引导员引导分流工作的是（）
多项选择题 以下符合文明规范用语服务要求的是（）
多项选择题 符合员工守岗敬业服务行为的是（）
