单项选择题
在客户关系管理中坚持（）的原则，必须从电子商务的整体战略思考出发，进行通盘考虑。
A.效率最大B.成本最低C.与客户互动D.整合共赢
单项选择题 （）的获取是客户智能的重要功能，也是客户管理的基础。
单项选择题 商务智能在管理客户关系中，基于客户行为对客户分类时，不会考虑以下哪一项特征（）
单项选择题 商务智能在管理客户关系中，对客户的行为事件分析时，一般不包括哪一环节（）
