单项选择题
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次，（）再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
A.第一次 B.第二次 C.第三次 D.第四次
单项选择题 商务客人之所以优先选择行政楼层，是因为他们最看重行政楼层提供的（）服务。
单项选择题 对于住店时（）所租房间应注意观察，客房部要将此情况通知总台，并做记录。
单项选择题 客人已预订，却无房间安排，饭店对此（）
