单项选择题 （）是指组织通过媒介发布与危机有关的信息，以尽量减少损失，及早控制事态、避免其进一步恶化，稳定受害者及其亲属的情绪等。

单项选择题 称谓礼是指交往接待时对对方的（）。

单项选择题 危机期间，回答来自员工亲属的询问时不应该（）。