问答题
王先生电话订房住五天，填入住登记只住一天，住了一天后又说再住四天，但客房已经被卖给朱先生，当时酒店已客满，你怎么处理？
（1）让王先生和朱先生都来入住，酒店用加床、腾出酒店自用房或打扫出轻微损坏房等措施挖掘其内部潜力，让两位客人都满意。......
(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)
问答题 退房查房时发现客房的《服务指南》丢失并报至总台，你该如何给客人处理？
问答题 退房查房时发现房间地毯被烧了一个烟洞并报至总台，你该如何给客人处理？
问答题 客人洗的衣服送错了怎么办？
