填空题 回访内容至少包括两方面内容：业户对处理方式、过程、（）是否满意；业户对物业服务中心的（）。

填空题 前台接听电话后，通话结束前，说（），如有需要，欢迎您再次来电，再见”。

填空题 接受业主递交的物品时，前台人员必须起身（）接过。