单项选择题 导游要正确掌握语音、语气和语调，讲解结尾时，语音要响亮，让游客有心理准备，这体现了导游讲解的（）。

单项选择题 导游讲解的要求里导游要善于通过自己的语言、表情、神态等传情达意，用四个字来概括是指（）。

单项选择题 导游说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通这说明导游人员讲解应该（）。