单项选择题
以下关于客户开发计划的制订过程的叙述中不正确的是（）。
A.首先是要收集客户信息B.在完成对竞争者和客户的分析后制订客户计划C.制订的行动计划包括基本的行动计划和收益执行计划D.第四级信息来自客户企业内部的高层
单项选择题 以下关于预防投诉的说法中不正确的是（）。
单项选择题 以下不属于宣传误导的是（）。
单项选择题 以下不属于客户服务过程控制的程序的是（）。
