单项选择题 “不仅仅是上层领导的事，也不仅仅是一线接待基层员工的事”这句话描述的旅游接待业服务质量管理工作的（）。

判断题 旅游者的个人素质和自觉行为是旅游环境保护的主要支持力量。（）

多项选择题 我国的旅游规划按照规划属性可以分为（）。