多项选择题
由于社会阶层的客观存在，在现实生活中形成了以下典型的心理模式影响人们的心理和行为（）
A.认同心理 B.自保心理 C.高攀心理 D.模仿心理
多项选择题 服务人员要在客人心中建立良好的第一印象，需要具备（）
多项选择题 旅游服务语言的特点表现在（）
多项选择题 旅游动机的特性表现为（）
