单项选择题
关于“个性化服务”，表述不正确的是（）
A.优质的个性化服务，同时满足客人的明确要求和隐含要求，使客人产生被尊重感B.个性化服务包含了超常服务，所以不能完全归入规范化服务范畴C.熟悉和掌握饭店的各岗位运作规程，是产生优质个性化服务的基本前提之一D.个性化服务来源于适当的灵活和细微，因而不具有持续性
单项选择题 关于饭店大堂的清洁保养，表述不正确的是（）
单项选择题 客房的清扫顺序应视客情而定，下列清扫顺序不正确的是（）
单项选择题 不同的客房清洁剂有不同的使用规定，下列表述不正确的是（）
