单项选择题
偶尔购买本*企业产品，同时也购买其他企业的产品的顾客是本*企业的（）
A.忠诚顾客 B.游离顾客 C.潜在顾客 D.非顾客
单项选择题 在顾客满意度调查问卷中，关于行为的问题一般应放在（）
单项选择题 当企业根据其现实需要进行顾客满意度调查时，应采取的抽样方法是（）
单项选择题 在为客户提供服务方面，不同企业做法不同，通常可以分为（）类
