单项选择题 出租车驾驶员在服务中要做到主动、热情、耐心、周到，其中热情是指（）。

单项选择题 出租车驾驶员取得从业资格证件后，需经过（）方可开始营运。

单项选择题 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。