单项选择题 下列哪一种做法可以改善服务无形性的负面影响（）？

单项选择题 某家拥有100间客房旅馆，某晚售出60间客房，其余40间客房就此闲置，无法留置隔日再行贩卖。这表明服务具有（）。

单项选择题 某位餐厅服务人员平日服务表现向来良好，然而，某日精神状态不佳或者心情不佳，致使服务质量下降。这表明服务具有（）。