单项选择题
客户关系管理系统的类型表述中错误的是（）。
A.操作型客户关系管理系统也称为“前台”B.分析型客户关系管理系统通常也成为“后台”C.协作型客户关系管理系统基于多媒体联系中心D.协作型客户关系管理系统最具价值
单项选择题 一位客户在银行办理了活期存款账户，由于银行为该客户提供了良好的服务，后续这位客户申请了定期存款账户，不久又申请了汽车贷款、房贷……这位客户在银行的购买业务属于（）。
单项选择题 客户的信息价值是指客户为企业提供信息，从而使企业更有效、更有的放矢地开展经营活动所产生的价值。所以，这里把客户形象地比喻为（）。
单项选择题 以下关于客户忠诚的说法错误的是（）
