问答题
客房安全管理有哪些特点？
（1）难度大，技巧性强。 （2）注重细节，防微杜渐。 （3）加强协作、密切配合。
问答题 客房服务质量控制的主要环节是什么？
问答题 什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
问答题 如何理解客房优质服务的含义？
