判断题 设施选址是一项耗资较大的短期性投资。

判断题 随着产品生命周期由导入期进入成熟期，产品的变化频率降低。

判断题 服务蓝图中的那些发生在幕后、支持前台行为的雇员行为被称作支持过程的行为。