判断题 领导者的个人魅力是塑造企业文化的基础。

判断题 客户是企业“衣食父母”，是企业存在的根本。

判断题 客户关系管理中的FPOCO模式可以反映客户所期望的收益，并能将企业所面临的问题表达出来。