单项选择题
养老机构可以采用服务流程的标准化来尽力为顾客提供具有统一（）特征的服务。
A.数量B.质量C.品牌D.产品
单项选择题 养老机构还应当对服务流程进行系统的管理，也就是说不但要管理内部员工，更要加强对（）的管理。
单项选择题 如何将养老服务进行有形化展示是养老机构（）的重点之一。
单项选择题 服务无法像有形产品那样可以储存，服务的不可存储性导致了服务的（）
