单项选择题
询问的范围有时很广，知识越丰富越有利于（），平时要善于收集资料。
A.饭店经营 B.工作 C.客人方便 D.回答问题
单项选择题 询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。
单项选择题 总台的询问服务包括（）方面。
单项选择题 未订房的单个客人接待员要善于判断客人的情况，先卖（）
