多项选择题
以下项目中价格弹性比较充分的有（）
A.民航 B.包团旅游 C.医疗 D.中小学教育 E.电信
单项选择题 在服务成本构成中，清洁服务地点的费用、职员加班费等属于（）
单项选择题 某银行发行了10种信用卡，这属于产品组合的（）
单项选择题 服务新产品开发的第二个阶段是（）
