多项选择题
使用“最终答复”时，必须同时满足以下条件是（）。
A.符合正常工单填写规范和回复要求 B.客户诉求超出政策法规和优质服务的范畴 C.已向客户耐心解释，但客户仍不满意、不接受或坚持提出不合理诉求 D.经省公司责任部门分管副主任或以上领导签字确认、加盖部门单位公章 E.提供处理录音录像、相关文件和产权分界证明材料等必要的证据
多项选择题 “最终答复”适用于国网营销部下发的（）。
单项选择题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司公示营业时间是8：30-17：00，实行无午休制度，但是中午营业厅无人值班，应派发（）业务。
单项选择题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映对催费或欠费通知单张贴在客户家门上表示不满，应派发（）。
