判断题
完整式开场白大致包括问候、寒暄、自我介绍、欢迎、良好祝愿、明确游览目的等内容。
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判断题 导游的语言需要通俗易懂，能够引起游客的兴趣。
判断题 成功的服务就是没有出现过于顾客公众的纠纷。
判断题 所谓主动性，就是要以顾客为中心。
