填空题
大客户经理在接待大客户时，需注意倾听大客户的讲话，认真回答大客户提出的问题。在交谈过程中对大客户提出的业务咨询应进行详细讲解，并善于发现（），及时向大客户（）。
客户需求；推荐业务
问答题 客户经理如何快速有效的跟客户电话沟通？
判断题 在电话礼仪里，有一条“三分钟原则”。实际上，它就是“以短为佳，宁短勿长”的基本要求的具体体现。
填空题 电话礼仪的三要素是（）、（）、（）
