单项选择题
顾客资产的主要成分不包括（）
A.价值资产 B.品牌资产 C.关系资产 D.服务资产
单项选择题 顾客分类通常要经过（）步骤
单项选择题 给予顾客感知的服务质量导致的顾客满意有（）种情况
单项选择题 影响顾客个人满足的因素不包括（）
