多项选择题
饭店服务质量的测定方法有（）。
A.“感受-期望”模型B.“服务绩效”模型C.差距模型D.价值曲线评价模型
多项选择题 酒店服务质量的衡量标准是（）。
单项选择题 饭店的特点不包括（）。
单项选择题 组织结构必须服从组织所选择的（）需要。
