多项选择题
领队在引领游客乘坐交通工具过程中，（）。
A.避免不文雅的举止，不无限制索要免费餐饮B.在旅游出发地机场、车站等，应将文明旅游事项向旅游者进行重申C.提醒旅游者遵守和配合乘务人员指示D.如乘机（车、船）时不长时间占用通道或卫生间，不强行更换座位E.保持交通工具内的环境卫生，不乱扔乱放废弃物
多项选择题 导游接到接团计划之后，应该准备的语言和知识包括（）。
多项选择题 导游在进行自我介绍的时候，正确的是（）。
单项选择题 下列物品中，能退税的是（）。
