单项选择题 客房设计的健康性原则要求中对住客有危害的因素不包括下列的（）。

判断题 客人遗留的有些用品（如荧光剂）以及其他不明液体不能开启任其挥发，不能倒进马桶或下水道，也不能随便丢弃。

判断题 服务人员在与客人交流的过程中，无论是问话还是回答，都必须做到反复询问，详细回答。