多项选择题
以下哪些是物流客户关系管理的创新理念？（）
A.服务为先 B.增值为本 C.关系至上 D.售前服务策略
多项选择题 根据有形展示的构成要素来划分，物流服务有形展示可分为（）
多项选择题 根据有形展示能否被客户所拥有，可将物流服务有形展示分为（）
多项选择题 影响“气氛”的因素通常包括（）
