判断题
对企业来说,小客户购买的产品少、带来的利润少,所以小客户是企业的“坏客户”。
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判断题 大客户会给企业带来诸如财务风险、利润风险、流失风险等,所以企业的大客户是“坏客户”,要多加注意。
判断题 网络购物中客户的购买过程和传统购物一样,都会经历引起需求、信息收集、评估方案、购买决策、购后反应五个过程。
判断题 把握客户预期可以确保实现客户满意、控制和降低实现客户满意的成本。