单项选择题
某产品生产过程由三道工序组成，如下图所示，其中B、C、D为工序二的三条并行生产线，B生产线的产量占总产量的40%，C生产线的产量占总产量的50%，D生产线的产量占总产量的10%，各生产过程的一次合格率如下图中的流程名称后面的数字所示，则整个过程的流通合格率（RTY）为（）
A.82.86% B.85.65% C.81.93% D.76.34%
单项选择题 在设计手机是，应用质量功能展开（QFD）对现有某型号的手机进行改进设计，第一层质量屋（QFD-1）的设计输出是：（）
单项选择题 某项目团队针对其产品电动工具进行顾客需求调研时，顾客表示：“下雨天，他们也常常需要外出工作”。关于顾客需求陈述的转化中，最恰当的是：（）
单项选择题 某酒店为提高顾客满意，在旅客入住期间记录其特殊要求和习惯，并在旅客下次入住时提供针对性服务。如王先生在第一次入住酒店是提出他颈椎不好，需枕硬枕头，再次入住时，酒店早为他准备好了，王先生特别开心。请问酒店的这种服务属于KANO模型中提到的何种质量？（）
