填空题 公共关系职业的创造人艾维李在1905年发表了具有里程碑性质的（），全面地阐述了他的思想和宗旨。

填空题 公共关系的基本特征可以概括为：（），（），（），以沟通为手段。

填空题 （）是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。