单项选择题 呼叫中心按（）可分为自用型呼叫中心、外包型呼叫中心和ASP（应用服务提供商）型呼叫中心。

单项选择题 呼叫中心按媒体形式可分为电话呼叫中心、IP呼叫中心和（）。

单项选择题 混合型呼叫中心的业务类型包括（）。