多项选择题 产品质量，即产品的使用价值表现为满足使用者一定的需求特性，包括：（）。

多项选择题 全面质量管理阶段的新理论有很多，其中包括（）。

多项选择题 全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括（）。