单项选择题
企业在通过各种路径得到客户的一手资料后，建立客户信息系统所要做的第一步工作是（）
A、对客户进行等级划分 B、对客户进行分门别类和整理汇编 C、对客户进行区域分析 D、建立客户资信档案
单项选择题 在设计客户信息调查问题时，（）是一种最常见的调查方式
单项选择题 客户调查提问的问题必须（）
单项选择题 作为一名合格的客户服务管理人员，在纠纷处理结束后，要（）
