填空题 焦点组与深入采访的共同点是为了广泛深入理解企业—顾客关系对主持人和采访者的要求都较高是（）研究方法。

填空题 张瑞敏先生坚持这样一种理念：“（）设计产品”。

填空题 商界流传着一条不变的黄金规则：企业80%的收入来自于（）的顾客，这便是有名的帕累托原理，即（）。